
FAQ
🛡️ Preguntas Frecuentes FAQ
- Para Bogotá y Soacha, si realizas tu compra antes de las 12 del mediodía, ¡tu pedido llegará el mismo día!
- Para ciudades principales, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
- Para pueblos y zonas de difícil acceso, la entrega puede tardar entre 6 a 8 días hábiles.
- Realizamos envíos a toda Colombia.
Nota: Para pagos contra entrega no enviamos a San Andrés, Amazonas, Guainía, Vaupés, Vichada, Chocó ni Putumayo.
- Envío gratis en Bogotá y Soacha.
- Costo de envío de $9.000 en Cundinamarca.
- Costo de envío de $15.000 en el resto del país.
- Importante: En regiones como Amazonas, San Andrés, Guainía, Vichada, Chocó, Putumayo y Vaupés, pueden aplicar tarifas especiales.
- Sí. Todos los productos de la marca Sokany tienen 6 meses de garantía.
- Los productos que no son de marca Sokany cuentan con 3 meses de garantía.
- La garantía cubre únicamente defectos de fábrica.
- No cubrimos daños ocasionados por el mal uso o manipulación del cliente.
- Sí. Tienes 10 días a partir de la recepción de tu producto para ejercer tu derecho de retracto.
- Sí. Si necesitas factura electrónica, debes solicitarla enviando un correo a:
📧 contabilidadsokany@gmail.com
- ¡Sí! Somos la marca oficial de Sokany® en Colombia.
- Sí, contamos con punto de venta físico en Bogotá:
📍 Centro Comercial Taipei, Local 103 Dirección: Calle 14 #19-82, Bogotá.
Nombre del local: Sokany. - 📍 Centro Comercial T20, Local 115 Dirección: Calle 14 #19-90, Bogotá.
Nombre del local: Sokany.
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